Política de reseñas y comentarios

1. OBJETO

La presente Política regula el sistema de reseñas, valoraciones y comentarios dentro de la plataforma Leyfind, con el objetivo de garantizar un entorno respetuoso, veraz y adecuado entre usuarios y abogados.

Leyfind promueve la libre expresión de opiniones, siempre que estas se realicen dentro de los límites del respeto, la legalidad y la buena fe.

2. FINALIDAD DEL SISTEMA DE RESEÑAS

El sistema de reseñas tiene como finalidad permitir a los usuarios compartir su experiencia respecto a la interacción o servicios recibidos de abogados registrados en la plataforma.

Las reseñas contribuyen a la transparencia y confianza dentro de la plataforma, pero no constituyen asesoramiento legal ni determinan la calidad profesional definitiva de un abogado.

3. PRINCIPIOS GENERALES

Las reseñas y comentarios deberán cumplir con los siguientes principios:

• Veracidad en la información proporcionada.
• Respeto hacia los usuarios y profesionales.
• Prohibición de expresiones ofensivas, denigrantes o discriminatorias.
• Uso responsable de la plataforma.
• Prohibición de suplantación de identidad o falsedad.

4. CONTENIDO PROHIBIDO

Queda estrictamente prohibido publicar reseñas o comentarios que contengan:

• Expresiones difamatorias, injuriosas o calumniosas.
• Lenguaje ofensivo, insultos o ataques personales.
• Información falsa o engañosa.
• Contenido discriminatorio por motivos de raza, género, religión, orientación sexual, nacionalidad u otros.
• Acusaciones no verificadas o sin sustento.
• Spam, publicidad o contenido no relacionado con la experiencia real del usuario.
• Suplantación de identidad o reseñas falsas.

Leyfind se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja esta política o la legislación aplicable.

5. REVISIÓN Y MODERACIÓN DE CONTENIDO

Leyfind podrá revisar, moderar, ocultar o eliminar cualquier reseña o comentario que considere que:

• Vulnera esta Política.
• Afecta la reputación de un abogado de manera injustificada o desproporcionada.
• Contiene indicios de falsedad o mala fe.
• Infringe derechos de terceros.
• Afecta la seguridad o integridad de la plataforma.

La moderación podrá realizarse de manera automática o manual, según los mecanismos que implemente la plataforma.

6. SISTEMA DE RECLAMACIÓN POR PARTE DE ABOGADOS

Los abogados registrados en Leyfind podrán reportar reseñas o comentarios que consideren que:

• Son falsos o inexactos.
• Contienen contenido difamatorio o denigrante.
• Vulneran esta Política o la legislación aplicable.
• Afectan injustificadamente su reputación profesional.

El reporte deberá realizarse a través de los canales habilitados por la plataforma, adjuntando la información o evidencia que sustente su solicitud.

7. PROCESO DE REVISIÓN DE REPORTES

Una vez recibido un reporte, Leyfind procederá a:

1. Evaluar el contenido cuestionado.
2. Analizar las pruebas presentadas por el abogado y el usuario.
3. Determinar si el contenido infringe esta Política.

Como resultado de la revisión, Leyfind podrá:

• Mantener la reseña publicada.
• Modificar o limitar su visibilidad.
• Eliminar la reseña.
• Suspender temporal o definitivamente la cuenta del usuario responsable en caso de infracción grave o reiterada.

8. DERECHO DE APELACIÓN DEL USUARIO

El usuario que haya emitido una reseña o comentario reportado tendrá derecho a presentar una apelación.

En dicho proceso, el usuario podrá:

• Aportar pruebas que sustenten la veracidad de su comentario.
• Explicar el contexto de su experiencia.
• Solicitar la revisión de la decisión adoptada.

Leyfind evaluará la apelación de manera objetiva antes de emitir una decisión final.

9. VERACIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Los usuarios son los únicos responsables del contenido que publiquen en sus reseñas o comentarios.

Al publicar una reseña, el usuario declara que esta corresponde a una experiencia real y que la información proporcionada es veraz según su leal saber y entender.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Leyfind actúa únicamente como intermediario tecnológico y no se hace responsable por el contenido generado por los usuarios en el sistema de reseñas.

Sin perjuicio de ello, Leyfind podrá intervenir cuando dicho contenido vulnere esta Política o la normativa aplicable.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Leyfind podrá modificar la presente Política en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento.

12. CONTACTO

Para consultas, reportes o apelaciones relacionadas con esta Política, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales oficiales de Leyfind disponibles en la plataforma o al correo electrónico: support@leyfind.com.