Política de privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma web y móvil “LeyFind” (en adelante, la “Plataforma”), de titularidad de MatchCorp Technologies S.A.C., con domicilio en Psj. Ramón Castilla 132, Wanchaq, Cusco, Perú, en su calidad de responsable del tratamiento y Titular del Banco de Datos Personales, según corresponda.

LeyFind gestiona la recopilación, almacenamiento, uso, conservación, transferencia y protección de los datos personales en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y demás normas aplicables en la República del Perú.

1. Ámbito de Aplicación y Aceptación

La presente Política resulta aplicable a todas las personas que accedan, naveguen, se registren o utilicen la Plataforma, así como a quienes proporcionen datos personales mediante formularios digitales, registros, reservas, comunicaciones, solicitudes, archivos, perfiles, reseñas, foros, herramientas de asistencia, aplicaciones móviles o cualquier otro medio habilitado por LeyFind.

El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación de esta Política. Al proporcionar su información, el usuario declara haber sido debidamente informado y, cuando corresponda, otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en este documento.

Si el usuario no está de acuerdo con esta Política, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma o de proporcionar datos personales a través de ella.

2. Definiciones y Tipos de Usuarios

Para efectos de la presente Política, se establecen las siguientes categorías de usuarios:

* Usuario Final: Persona natural que accede y utiliza la Plataforma para buscar profesionales del derecho, consultar perfiles, realizar reservas, participar en foros, formular preguntas, emitir reseñas, consultar contenido legal informativo o utilizar herramientas disponibles en LeyFind.

* Abogado, Profesional o Suscriptor: Profesional del derecho, abogado, bufete, consultor legal o usuario profesional que se registra, solicita verificación, mantiene un perfil profesional, utiliza herramientas de gestión y, cuando corresponde, contrata una suscripción de pago para acceder a funciones premium.

* Cliente o Patrocinado: Persona natural o jurídica que establece una relación profesional directa con un Abogado fuera de la Plataforma a raíz del contacto inicial, reserva o interacción facilitada por LeyFind.

* Visitante: Persona que navega en la Plataforma sin registrarse ni crear una cuenta.

* Administrador: Persona autorizada por LeyFind para gestionar, verificar, moderar, auditar o administrar funciones internas de la Plataforma.

3. Datos Personales Recopilados

LeyFind podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según el tipo de usuario y las funciones utilizadas:

* Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, número telefónico, número de WhatsApp, fotografía de perfil, documento de identidad cuando sea necesario para validaciones, y otros datos proporcionados durante el registro o uso de la cuenta.

* Datos de autenticación y cuenta: credenciales de acceso, estado de verificación de correo electrónico, métodos de inicio de sesión, identificadores de sesión, tokens técnicos, preferencias de cuenta y registros de actividad vinculados al uso de la Plataforma.

* Datos profesionales de Abogados o Suscriptores: número de colegiatura, colegio profesional de adscripción, especialidades jurídicas, experiencia profesional, formación académica, certificaciones, asociaciones, premios, oficinas, dirección profesional, horarios de atención, servicios ofrecidos, precios, disponibilidad, agenda, publicaciones, documentos profesionales, imágenes, enlaces sociales y demás información incluida en el perfil profesional.

* Datos de reservas y gestión de citas: servicios seleccionados, modalidad de atención, fecha y hora de reserva, urgencia, notas, estado de la reserva, estado de pago declarado por el profesional, documentos cargados por el usuario, historial de reprogramaciones, cancelaciones y comunicaciones asociadas.

* Datos de comunicación: mensajes enviados dentro de la Plataforma, archivos adjuntos, preguntas privadas a abogados, respuestas, interacciones en foros, comentarios, reseñas, votos, reportes, notificaciones y comunicaciones de soporte.

* Datos de facturación y suscripción: plan contratado, periodicidad, monto, moneda, descuentos, promociones, cupones, estado de suscripción, historial de pagos, identificadores de transacción, identificadores de suscripción, datos de facturación necesarios y metadatos operativos relacionados con pagos procesados mediante proveedores externos.

* Datos de uso y navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores técnicos, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, interacciones, preferencias, patrones de uso, errores, registros técnicos, rendimiento y datos analíticos.

* Datos de ubicación: ciudad, país, dirección profesional u oficina del abogado, y cualquier ubicación proporcionada voluntariamente por el usuario para mejorar búsquedas, reservas o perfiles.

* Datos derivados de herramientas de asistencia o inteligencia artificial: consultas, mensajes, contexto conversacional y respuestas generadas cuando el usuario utiliza herramientas como asistentes digitales o funcionalidades automatizadas disponibles en la Plataforma.

* Datos sensibles o especialmente protegidos: LeyFind no solicita de forma general datos sensibles. Sin embargo, el Usuario Final podría proporcionar voluntariamente información sensible o confidencial al realizar reservas, cargar documentos, describir un caso, enviar mensajes o interactuar con un profesional. El usuario debe evitar compartir información sensible innecesaria dentro de la Plataforma, salvo que sea estrictamente indispensable para la finalidad perseguida.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades principales:

* Gestionar el registro, creación, mantenimiento, verificación, autenticación y administración de cuentas.

* Verificar la identidad de los usuarios y, en el caso de abogados, validar su información profesional, colegiatura, habilitación o datos declarados.

* Permitir la publicación, visualización, edición y administración de perfiles profesionales.

* Facilitar la búsqueda, comparación, reserva, contacto inicial y comunicación entre Usuarios Finales y Abogados.

* Gestionar reservas, calendarios, disponibilidad, recordatorios, notificaciones, documentos asociados y estados operativos de citas.

* Permitir el uso de herramientas de mensajería, foros, preguntas privadas, reseñas, valoraciones, reportes y funcionalidades comunitarias.

* Procesar, administrar y mantener las suscripciones de software contratadas por Abogados o Suscriptores.

* Gestionar pagos, renovaciones, cancelaciones, promociones, cupones, historial de pagos y estados de facturación a través de proveedores externos como Mercado Pago.

* Prevenir fraudes, suplantación de identidad, abusos, spam, actividades ilícitas, incumplimientos contractuales o riesgos de seguridad.

* Moderar contenido, revisar reportes, resolver disputas operativas y aplicar políticas internas.

* Enviar comunicaciones transaccionales, verificaciones, cambios de estado, alertas, recordatorios, confirmaciones, avisos de seguridad, soporte y mensajes relacionados con el funcionamiento de la Plataforma.

* Mejorar la calidad, seguridad, estabilidad, rendimiento, experiencia de usuario, analítica y correcto funcionamiento de LeyFind.

* Desarrollar, probar, mantener y optimizar nuevas funciones, incluyendo herramientas automatizadas, asistentes digitales, recomendaciones, métricas internas y mejoras del producto.

* Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contractuales, contables, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.

* Atender consultas, solicitudes, reclamos, requerimientos de soporte técnico y ejercicio de derechos del titular de datos personales.

5. Tratamiento Especial del Número de Colegiatura y Datos Profesionales

El número de colegiatura constituye un dato personal de carácter profesional obligatorio para aquellos usuarios que deseen registrarse como Abogados o profesionales del derecho en LeyFind.

Este dato es indispensable para verificar la identidad profesional, prevenir el ejercicio indebido de la profesión, reducir perfiles falsos y fortalecer la confianza de los Usuarios Finales.

LeyFind podrá verificar la información profesional declarada ante fuentes públicas, colegios profesionales, registros oficiales, documentación proporcionada por el Abogado u otros medios razonables de validación.

El Abogado autoriza que su número de colegiatura, colegio profesional, especialidades, estado de verificación y demás información profesional necesaria puedan ser visibles en su perfil público dentro de LeyFind, con la finalidad de brindar transparencia, confianza y trazabilidad a los Usuarios Finales.

El Abogado es el único responsable de mantener actualizada y veraz su información profesional, incluyendo su habilitación, colegiatura, experiencia, servicios, tarifas y disponibilidad.

6. Pagos, Suscripciones y Mercado Pago

LeyFind utiliza Mercado Pago como proveedor externo para procesar pagos, suscripciones, renovaciones, autorizaciones de cobro, estados de pago y operaciones relacionadas con los planes de suscripción de los Abogados o Suscriptores.

Para dichas finalidades, LeyFind podrá compartir con Mercado Pago los datos estrictamente necesarios para iniciar, procesar, verificar, conciliar, auditar o mantener una suscripción, incluyendo datos de contacto, identificadores de usuario, monto, moneda, plan contratado, periodicidad, referencia externa, estado de pago e información de facturación necesaria.

Mercado Pago tratará los datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad, términos, medidas de seguridad, reglas antifraude y condiciones aplicables como proveedor de servicios de pago.

LeyFind no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, claves bancarias u otros instrumentos financieros sensibles utilizados para procesar pagos. Dichos datos son gestionados por el proveedor de pagos correspondiente, conforme a sus propios estándares de seguridad y normativa aplicable.

LeyFind podrá conservar registros de pagos, estados de suscripción, identificadores de transacción, historial de facturación, comprobantes operativos y eventos relacionados con la suscripción durante el tiempo necesario para cumplir finalidades contractuales, contables, tributarias, antifraude, legales y de auditoría.

7. Transferencia de Datos y Encargados de Tratamiento

LeyFind no vende, comercializa ni comparte datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos.

Sin embargo, para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, LeyFind podrá compartir datos personales con proveedores, encargados de tratamiento, aliados operativos o servicios tecnológicos que resulten necesarios para el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo, entre otros:

* Proveedores de infraestructura cloud, hosting, bases de datos, almacenamiento y seguridad.

* Proveedores de procesamiento de pagos y suscripciones, incluyendo Mercado Pago.

* Proveedores de correo electrónico transaccional.

* Proveedores de mensajería, notificaciones o recordatorios, incluyendo canales como WhatsApp cuando corresponda.

* Proveedores de autenticación, inicio de sesión y verificación de identidad.

* Proveedores de analítica, monitoreo, observabilidad, prevención de errores y seguridad.

* Proveedores de almacenamiento de archivos, imágenes, documentos y adjuntos.

* Proveedores de herramientas de asistencia, automatización o inteligencia artificial, cuando el usuario utilice dichas funcionalidades.

* Asesores legales, contables, técnicos o administrativos cuando sea necesario para la operación de LeyFind o el cumplimiento de obligaciones legales.

Estos terceros deberán tratar los datos personales únicamente conforme a las instrucciones, finalidades y medidas de seguridad aplicables, salvo que actúen como responsables independientes bajo sus propias políticas y condiciones.

Cuando exista transferencia internacional de datos personales, LeyFind procurará que los destinatarios mantengan niveles adecuados de protección o que se implementen mecanismos razonables de seguridad y cumplimiento conforme a la Ley N.° 29733, su Reglamento y demás normativa aplicable.

8. Limitación de Responsabilidad sobre el Ejercicio Profesional

LeyFind actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica, directorio profesional, software, herramientas digitales y difusión profesional.

LeyFind no participa en la relación jurídica, contractual, económica, profesional o ética que se establezca entre el Abogado y su Cliente o Patrocinado fuera de la Plataforma.

Por lo tanto, LeyFind no controla ni asume responsabilidad sobre la información legal, documentos, datos personales o datos sensibles que el Abogado reciba, utilice, conserve o trate en el marco de sus consultas, asesorías, patrocinio, defensa o relación profesional directa con el cliente, especialmente cuando dicha interacción ocurra fuera de la Plataforma.

El tratamiento de datos realizado directamente por el Abogado en el marco de su relación profesional con el cliente se encuentra bajo responsabilidad del propio Abogado y, cuando corresponda, sujeto al secreto profesional, normas éticas de la abogacía, legislación aplicable y obligaciones profesionales correspondientes.

9. Sistema de Reseñas, Foros y Contenido Generado por Usuarios

La Plataforma permite la emisión de comentarios, valoraciones, preguntas, respuestas, publicaciones, reportes y otro contenido generado por usuarios.

Para garantizar la autenticidad del sistema de reseñas, prevenir spam, evitar perfiles falsos, moderar contenido y proteger la integridad de la comunidad, LeyFind podrá implementar mecanismos de verificación adicionales, tales como validación de correo electrónico, autenticación de cuenta, revisión de elegibilidad, relación previa con una reserva, análisis de actividad sospechosa o revisión manual por parte del equipo de LeyFind.

El usuario reconoce que cierta información publicada voluntariamente en perfiles públicos, reseñas, foros, preguntas, respuestas o contenido público podrá ser visible para otros usuarios, visitantes o motores de búsqueda, según la configuración y naturaleza de la funcionalidad utilizada.

El usuario es responsable de no publicar datos personales de terceros, información confidencial, información sensible, documentos privados, secretos profesionales o contenido ilícito sin contar con autorización suficiente o base legal aplicable.

10. Conservación de los Datos Personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, mientras exista una relación contractual, cuenta activa, suscripción vigente, obligación legal, interés legítimo, requerimiento pendiente, controversia, obligación de auditoría o necesidad operativa razonable.

Una vez cumplida la finalidad o cuando el titular solicite válidamente la cancelación de sus datos, LeyFind podrá eliminar, anonimizar o bloquear la información, salvo que resulte necesario conservarla durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, comercial, contractual, contable, administrativa, de protección al consumidor, prevención de fraude, seguridad o defensa frente a posibles responsabilidades.

Los datos asociados a pagos, facturación, auditoría, seguridad, suscripciones, transacciones, reportes o cumplimiento legal podrán mantenerse durante los plazos requeridos por la legislación aplicable o durante el tiempo necesario para acreditar operaciones, atender reclamaciones o cumplir obligaciones frente a autoridades competentes.

11. Seguridad de la Información

LeyFind implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado o mecanismos equivalentes cuando corresponda, registros de auditoría, segmentación de permisos, protección de credenciales, monitoreo de errores, copias de seguridad, políticas internas, validaciones de seguridad y controles para prevenir pérdida, alteración, tratamiento indebido o acceso no autorizado.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático, transmisión por internet, servicio cloud o plataforma digital puede garantizar seguridad absoluta. En caso de incidentes de seguridad que afecten datos personales, LeyFind actuará conforme a la normativa aplicable y adoptará las medidas razonables para mitigar sus efectos.

12. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

La Plataforma utiliza cookies, píxeles, identificadores, almacenamiento local y tecnologías similares para permitir el funcionamiento técnico del servicio, mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico, medir rendimiento, detectar errores, prevenir fraude y optimizar funcionalidades.

Las cookies pueden ser propias o de terceros. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, mientras que otras pueden utilizarse para analítica, rendimiento o mejoras de producto.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, esto podría limitar el acceso a ciertas funcionalidades técnicas, afectar la sesión, reducir la personalización o impedir el correcto funcionamiento de algunas partes de la Plataforma.

13. Comunicaciones Electrónicas, Notificaciones y Recordatorios

LeyFind podrá enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, seguridad, verificación, reservas, cambios de estado, mensajes, preguntas, respuestas, reseñas, suscripciones, pagos, soporte, actualizaciones importantes o funcionamiento de la Plataforma.

Estas comunicaciones pueden realizarse por correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma, mensajes móviles, WhatsApp u otros canales habilitados, según la funcionalidad utilizada y los datos proporcionados por el usuario.

Cuando se trate de comunicaciones comerciales, promocionales o de marketing no estrictamente necesarias para la prestación del servicio, LeyFind solicitará el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la normativa aplicable y permitirá al usuario retirar dicho consentimiento o darse de baja mediante los mecanismos habilitados.

14. Herramientas de Asistencia, Automatización e Inteligencia Artificial

LeyFind puede ofrecer herramientas de asistencia digital, automatización o inteligencia artificial con fines informativos, de orientación general, soporte, clasificación, búsqueda, triage o mejora de experiencia de usuario.

Al utilizar dichas herramientas, el usuario reconoce que los mensajes, consultas, archivos, contexto o datos proporcionados podrán ser tratados para generar respuestas, mantener historial de sesión, mejorar la experiencia, prevenir abuso, auditar funcionamiento o cumplir finalidades operativas de la Plataforma.

El usuario debe evitar ingresar información sensible, confidencial, secreta, innecesaria o de terceros en herramientas automatizadas, salvo que sea estrictamente necesario y cuente con autorización suficiente.

Las respuestas generadas por herramientas automatizadas no constituyen asesoría legal personalizada, no sustituyen la revisión de un abogado y no deben ser consideradas como opinión profesional vinculante.

15. Derechos del Titular de los Datos Personales

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento, solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico:

support@leyfind.com

La solicitud deberá incluir información suficiente para acreditar la identidad del titular o de su representante autorizado, así como una descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos respecto de los cuales formula su solicitud.

LeyFind atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. En caso de que la solicitud sea incompleta, imprecisa o requiera subsanación, LeyFind podrá solicitar información adicional para procesarla correctamente.

El ejercicio de determinados derechos podría afectar el acceso, continuidad o disponibilidad de ciertas funcionalidades de la Plataforma cuando los datos sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o mantener la relación contractual.

16. Datos de Menores de Edad

LeyFind no está dirigida a menores de edad ni busca recopilar intencionalmente datos personales de menores sin autorización legal correspondiente.

Si LeyFind toma conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor de edad sin la autorización requerida, adoptará medidas razonables para eliminar, bloquear o regularizar dicha información conforme a la normativa aplicable.

Los usuarios que proporcionen datos de menores o de terceros declaran contar con autorización suficiente o base legal válida para hacerlo.

17. Exactitud y Actualización de los Datos

El usuario declara que los datos personales proporcionados a LeyFind son veraces, exactos, completos y actualizados.

El usuario se compromete a mantener actualizada su información y será responsable por cualquier daño, perjuicio, error, bloqueo, suspensión, pérdida de acceso, inconsistencia o consecuencia derivada de proporcionar datos falsos, inexactos, incompletos, desactualizados o de terceros sin autorización.

LeyFind podrá suspender, limitar o eliminar cuentas, perfiles o contenidos cuando detecte información falsa, engañosa, fraudulenta, no verificable o contraria a la ley, ética profesional o políticas internas.

18. Modificaciones de la Política de Privacidad

LeyFind se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, técnicos, comerciales, operativos, de seguridad o de funcionamiento de la Plataforma.

Cualquier modificación será publicada en la Plataforma o comunicada por los medios que LeyFind considere razonables. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de la Política actualizada.

Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar la Plataforma y, cuando corresponda, solicitar la cancelación de su cuenta o ejercer los derechos que la normativa le reconoce.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos, soporte, seguridad, privacidad o protección de datos, el usuario podrá contactar a LeyFind mediante el siguiente correo electrónico:

support@leyfind.com